品牌如何用“情緒價值”打動年輕人？

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2023年，“情緒價值”成為品牌營銷關注的熱點。

DT商業(yè)觀察發(fā)布了《2023青年消費調研》，近一半人為情緒價值多消費——“這件商品/服務能夠為自己提供情緒價值（49.3%）”。一些電商平臺上甚至出現了“虛擬蚊子” “好運噴霧” “樹洞陪聊”等稀奇古怪的虛擬商品，年輕人是購買這類產品的主力軍。

情緒價值是什么？是給人帶來一切美好感受的能力。品牌情緒價值泛指品牌與消費者之間的情感聯(lián)系，品牌通過塑造情緒價值與消費者產生情感上的共鳴，從而引導其產生消費趨向和行為。這種情感聯(lián)系不僅僅是傳統(tǒng)的的忠誠度或滿意度，而是一種更為深刻的關系，它與現代人的生活方式、文化背景、價值觀、社交環(huán)境等因素息息相關。

建立品牌情緒價值能夠幫助企業(yè)在市場中脫穎而出。品牌傳達的情感和內涵還可以增加品牌的附加值，賦予品牌更高的溢價能力和市場競爭力。

今天，情緒價值為何如此重要？

隨著經濟發(fā)展和社會現代化程度的提高，商品市場出現了供應過剩、同質化增強的問題，品牌依靠純物理性的功能價值很難獲得絕對的市場優(yōu)勢。時代的不確定性給人帶來普遍的不安全感跟焦慮，消費者時常需要通過借助產品來得到精神上的療愈，所以品牌情緒價值變得尤為重要。

品牌如何用情緒價值打動消費者呢？北京天策行總結為如下幾個方式：

1. 像“家中攝像頭”一樣，了解你

了解，才能創(chuàng)造對話可能。品牌必須了解年輕人的生活，洞察年輕人的消費邏輯。ta們的消費觀念是“悅己”，符合ta們“人設”的消費品，才更有吸引力。

2. 像“修貓修狗”一樣，陪伴你

養(yǎng)寵的花銷不低，但年輕人喜歡。這是因為寵物和主人無條件站在一起，那是一種去除功利的陪伴和忠誠。品牌要打造無條件支持陪伴的共情感，滿足年輕人的情感需求。

3. 像“暖寶寶”一樣，溫暖你

現代社會環(huán)境的運行邏輯追求效益，而不是人情。很多年輕人遠離家鄉(xiāng)，獨自忙碌背負壓力，溫暖和治愈是ta們渴盼的。用善意溫暖到年輕人的品牌，也能獲得年輕人回饋的忠誠。

4. 像“開心果”一樣，取悅你

小眾的愛好、審美、“無用”的盲盒等，都不算剛需，但對年輕人來說是必不可少的精神養(yǎng)料。品牌要鉆研年輕人看重的快樂，依靠品牌自身的產品和服務去為消費者創(chuàng)造。