oppo,vivo超越華為小米揭示了一個(gè)重要的商業(yè)真諦

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今年第三季度，深耕線下銷(xiāo)售渠道的oppo，vivo銷(xiāo)量已經(jīng)超于了華為，更是把小米甩的很遠(yuǎn)。
筆者認(rèn)為這恰好說(shuō)明了，在手機(jī)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的今天。服務(wù)的附加價(jià)值的重要性。
從線上買(mǎi)手機(jī)，我們是見(jiàn)不到實(shí)物的，只能是看廠商的宣傳和產(chǎn)品參數(shù)選擇。因?yàn)槟膫€(gè)廠商都把自己的產(chǎn)品宣傳的特別的好，以至于人們的期望值過(guò)高，而真實(shí)收到手機(jī)之后，必然會(huì)產(chǎn)生低于預(yù)期的失落感。
而廠商在網(wǎng)上宣傳的時(shí)候，必然是會(huì)突出自己的優(yōu)點(diǎn)大肆宣傳，對(duì)于手機(jī)的存在的不足必然會(huì)想方設(shè)法進(jìn)行遮掩。而在線下買(mǎi)手機(jī)就不容易產(chǎn)生這樣的落差感。因?yàn)槟阏鎸?shí)的見(jiàn)到了產(chǎn)品。產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)都擺在明面上。怎么選擇都是消費(fèi)者自我意識(shí)的真是體現(xiàn)。
還有就是從網(wǎng)上買(mǎi)手機(jī)很多人怕買(mǎi)到返修機(jī)或者是有問(wèn)題的機(jī)器，而買(mǎi)到這樣的機(jī)器之后，進(jìn)行維權(quán)也非常的麻煩。不像線下拿過(guò)去就換了。
現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)的服務(wù)問(wèn)題也是一方面，可能你買(mǎi)個(gè)手機(jī)手機(jī)膜手機(jī)殼什么的一次性的店里的人都幫你處理好了。你不會(huì)下載的應(yīng)用，不會(huì)使用的功能，店內(nèi)的工作人員都會(huì)為你解決。這就是服務(wù)帶來(lái)的附加值。這是線上購(gòu)買(mǎi)不可能具有的。
由于線上的價(jià)格大家也都能輕易的獲得，所以線下的銷(xiāo)售價(jià)格即使比線上高也不會(huì)高的很離譜。花差不多的錢(qián)，卻能享受更多更好的服務(wù)。當(dāng)然是更多的人會(huì)選擇線下購(gòu)買(mǎi)了。
一個(gè)人喜歡一個(gè)商品后，肯定是想最快的時(shí)間內(nèi)擁有。而線下購(gòu)買(mǎi)也滿(mǎn)足了人們的這種購(gòu)物沖動(dòng)。而且這并不比線上購(gòu)買(mǎi)麻煩很多。如果不是線上價(jià)格優(yōu)勢(shì)巨大的話，線下購(gòu)買(mǎi)肯定是首選。
因?yàn)槭謾C(jī)廠商過(guò)分的尋求產(chǎn)品性能上的創(chuàng)新，很多技術(shù)都不是特別成熟的情況下，廠商就急著投入到了產(chǎn)品的生產(chǎn)制造之中，所以這就大大加大了手機(jī)的出問(wèn)題的幾率。這從很多的廠商都可以看出，比如三星的note7爆炸事件，蘋(píng)果6的彎曲事件等等。
深耕線下渠道的oppo,vivo超越華為小米說(shuō)明服務(wù)的重要性
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所以這也使得人們線上購(gòu)買(mǎi)手機(jī)顧慮更多。線下購(gòu)買(mǎi)的話，起碼很多問(wèn)題是當(dāng)時(shí)就可以發(fā)現(xiàn)的，比如蘋(píng)果6s的冷暖屏問(wèn)題，當(dāng)時(shí)就能發(fā)現(xiàn)進(jìn)行更換。
綜上所述，小編認(rèn)為，當(dāng)今的時(shí)代已經(jīng)不是光賣(mài)產(chǎn)品那么簡(jiǎn)單了。人們對(duì)服務(wù)的需求更為重要。哪個(gè)廠商更注重服務(wù)價(jià)值，哪個(gè)廠商更能獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。